FLOW ESSENCE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des achats effectués pour les services et produits de Mélissa Rozon, Mélissa Rozon Flow et Équinoxe Spinal Flow, incluant les formations en ligne, programmes, ateliers, événements, accompagnements individuels et tout produit numérique ou service offert. 

En procédant à un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV. Toute case cochée, paiement, validation ou participation constitue une acceptation formelle. 

1. Nature des services 

Les produits et services offerts peuvent inclure : 

• Formations et programmes en ligne (accès immédiat ou programmé) 

• Programmes live ou hybrides 

• Abonnement à des espaces 

• Accompagnement individuel (1:1) 

• Ateliers et événements 

• Documents, outils, ressources ou produits numériques 

2. Modalités de paiement 

Le paiement peut être effectué : 

• en un seul versement (« one-shot »), 

• ou en plusieurs versements, selon les options offertes. 

Pour les paiements en plusieurs versements : 

• Le client s’engage à respecter les échéances prévues. 

• Chaque paiement représente un engagement ferme pour la durée totale du programme ou service. 

• L’arrêt volontaire du client ne suspend pas automatiquement les paiements restants, un calcul au prorata des inclusions acquises devra être fait selon le contrat signé des 2 parties (s’il y a lieu).  

3. Politique de non-remboursement 

Les formations préenregistrées en ligne sont non remboursables. 

Pour les événements en présentiel, aucun remboursement ne sera fait sauf dans le cas où l’événement est reporté, annulé ou s’il y a remplacement obtenu par le client.

La garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec demeure applicable. En cas de défaut technique empêchant l'accès au produit, la prestataire verra à le corriger.

3.1. Frais non remboursables 

Des frais fixes de 20 % du montant total est automatiquement non remboursable pour chaque achat effectué (mis à part les formations 100% non remboursables).  

Ces frais sont dus, peu importe le moment où le client souhaite se retirer. 

4. Calcul du prorata en cas d’arrêt (si applicable) 

Dans les situations où un ajustement est accordé, le calcul se fait en fonction de la valeur réelle des éléments déjà utilisés, et non du temps écoulé. Cela peut inclure : 

• les rencontres déjà tenues, 

• le contenu déjà accessible, 

• les bonus utilisés, 

• les documents remis, 

• l’accès à des espaces ou groupes privés, 

• les ressources débloquées. 

Ce calcul se fait à la discrétion de la prestataire de services. Un contrat plus spécifique pourrait être signé, selon l’offre achetée.  

5. Accès aux contenus 

• Les accès remis au client sont strictement personnels. 

• Tout partage, diffusion, reproduction ou revente est interdit. 

• La durée d’accès est celle définie sur la page de vente (accès immédiat pour toute la durée de disponibilité du programme). 

6. Annulation, retards et reports 

En cas de retard ou absence du client lors d’une rencontre 1:1 ou en groupe : 

• la séance est considérée comme utilisée et ne peut être reprise. 

• aucun crédit, remplacement ou remboursement ne sera accordé. 

En cas de situation exceptionnelle, un report peut être proposé à la discrétion de la prestataire de service.  

Si une formation ou un événement devait être reporté par la prestataire de service, les nouveaux détails seront communiqués au client. 

7. Comportement, respect et engagement 

Le client s’engage à contribuer à un environnement respectueux dans les programmes, groupes privés et rencontres. Tout comportement jugé inapproprié ou nuisible peut mener à une exclusion sans remboursement. 

8. Limitation de responsabilité 

Les services sont fournis à des fins d’éducation, de formation et d’accompagnement professionnel. Les résultats peuvent varier d’un individu à l’autre. Aucun résultat spécifique n’est garanti. 

Ces accompagnements sont des espaces de transformation personnelle qui vise à soutenir la reconnexion au corps, à l’énergie et à soi. 

Il ne constitue en aucun cas un service médical, psychologique ou de psychothérapie. 

L’accompagnante et prestataire de service n’émet aucun diagnostic et ne traite aucun trouble de santé physique ou mentale. 

En cas de besoin, la cliente est responsable de consulter un professionnel de la santé qualifié (médecin, psychologue ou autre). 

En s’engageant, la cliente reconnaît être responsable de son processus, de ses choix et de son implication. 

9. Propriété intellectuelle 

Tous les contenus, documents, outils, vidéos, textes et supports fournis demeurent la propriété intellectuelle de Mélissa Rozon. Toute reproduction ou redistribution est interdite. 

10. Acceptation des CGV 

En effectuant un achat, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Ces CGV peuvent être mises à jour en tout temps. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat. Le client recevra une copie par courriel lors de son achat/inscription.  

Coordonnées du prestataire

Mélissa Rozon — Mélissa Rozon Flow
Téléphone : (438) 543-5388

Courriel : info@melissarozon.com